重慶收賬公司生意人索債要賬的七大電話催款技巧！來學(xué)習(xí)下吧。

 一、確認(rèn)金額。

 經(jīng)商不能打無準(zhǔn)備之仗，索債要賬當(dāng)然也得如此，在電話催款之前，生意人首先要核實(shí)和復(fù)審之前的債款材料，清楚把握對方欠錢的明細(xì)和切當(dāng)?shù)慕痤~。

 二、選對時(shí)刻。

 電話催款，選對時(shí)刻是極為重要的，時(shí)刻選對了，事半功倍；時(shí)刻選錯(cuò)了，得不償失。對生意人來說，絕佳的電話催款時(shí)刻是在對方剛開端上班時(shí)，由于，這往往是人們心境最好的時(shí)刻，也是其最好說話的時(shí)刻。至于午飯、午休、晚間以及假日，則不宜進(jìn)行電話催款。不過，電話催款的時(shí)刻挑選并沒有什么統(tǒng)一的說法，關(guān)鍵還是針對具體債款人的時(shí)刻習(xí)氣，來確定催款的時(shí)刻。

 三、要找對人。

 電話催款一定要找對人，假如電話打過去的時(shí)分，債款人并不在而是其秘書或其他人員接的，那簡單告訴對方你的目的即可。在此過程中，要留意禮貌，別讓這些人將你的話誤傳給債款人。

 四、要說對話。電話催款時(shí)，為了減少債款人的警覺心思，一開端說話的時(shí)分最好不要過分強(qiáng)勢，不要顯得盛氣凌人，由于如果你害的對方?jīng)]了體面，對方就可能讓你的債一直欠著。

 五、把握交流技巧。

 電話催款的常見交流技巧有這么三點(diǎn)：

1.留意并有用仿照債款人說話的方法、速度和音量；

2.面對亂發(fā)脾氣的債款人，要抑制怒氣，堅(jiān)持“冷靜”，先安撫好對方，再尋覓破局的機(jī)會(huì)；3.對于少數(shù)“亂罵人”的債款人，冷靜地告訴對方：既然這樣，那就請你跟我們的律師談吧。

 六、恰當(dāng)緘默沉靜。

 緘默沉靜是金，電話催款時(shí)，恰當(dāng)緘默沉靜的效果也很明顯。成功的電話催款高手只要必要的時(shí)刻才會(huì)開口，而在債款人說話時(shí)懂得堅(jiān)持緘默沉靜。

 七、維護(hù)關(guān)系。為了索債要賬而破壞了關(guān)系，這是生意場上的一個(gè)大忌，絕非最佳挑選。生意人都知道“和氣生財(cái)”、“情面留一線，日后好相見”的道理。電話催款時(shí)，如果債款人是你的首要客戶，以后還會(huì)有資金往來，那就一定要小心應(yīng)對，不要為了要回債，而傷了彼此的關(guān)系。

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